Het mooie en leuke aan ondernemen, is het gegeven dat plannen nogal eens willen veranderen. Bij kleinere organisaties wat vaker en sneller dan bij grotere en bij onrustige/ongeduldige types zoals ik gaat dit proces nóg sneller. Soms zelfs met dagelijkse aanpassingen!
Zo is Re-ticket.com gestart als B2C concept, of eigenlijk C2C concept. En dat is het natuurlijk nogsteeds, maar uit 'de markt' merkte ik dat ik Re-ticket ook als zakelijke dienstverlener in de markt kon zetten.
Zo zijn er enkele reis-gerelateerde organisaties geïnteresseerd in een white-label marktplaats/veiling concept, waarbij wij de technologie leveren en dat we het merk van de desbetreffende organisatie op de module plaatsen. Dit vergt echter toch nog wat meer techniek en ontwikkeling dan verwacht dus dat zit er op korte termijn niet in.
Daarentegen blijkt onze Re-fund service (voor het terughalen van de luchthavenbelastingen) wel praktisch uitvoerbaar te zijn als B2B concept. Zo is Re-ticket ongeveer negen maanden geleden in contact gekomen met Europeesche Verzekeringen en hebben we een pilot gedraaid waarbij Re-ticket de luchthavenbelastingen terughaalt bij de luchtvaartmaatschappijen en touroperators. Want de reisverzekeraar heeft de klant al volledig schadeloos gesteld en dus ook de belastingen uitbetaald. En die laatste halen wij dus nu terug, waarmee we de schadepost voor de verzekeraar kunnen verlagen.
Deze pilot bleek zo succesvol te verlopen dat afgelopen maand besloten is om intensiever met elkaar te gaan samenwerken. Zo krijgt Re-ticket maandelijks claims aangeleverd en de verzekeraar kan haar kostenpost verlagen. Tel daarbij op dat we werk uit handen nemen van de verzekeraar, en zo is iedereen blij!
Zo zie je maar, dat je zelfs vanuit de hoek waaruit je het niet verwacht ineens mooie deals kan maken. En staat Re-ticket dan nu op het kruispunt om te kiezen voor B2B of B2C? Nee, vooralsnog niet. Het heeft allemaal zijn voor en zijn nadelen. Een deal maken met een grote partij kost veel tijd, energie (en soms frustratie) maar als je er eenmaal bent gaat alles heel makkelijk en goed en heb je het voordeel van schaalvergroting. Individuele claims van klanten in behandeling nemen kan sneller en iets makkelijker maar kost wel meer geld en tijd aan marketing om die klant te bereiken.
Voorlopig zijn we er nog niet uit en dat is in mijn ogen ook niet nodig omdat je in sommige gevallen niet of/of hoeft te doen, maar en/en net zo goed werkt!
