Eerlijk gezegd dateert onze laatste post alweer van aantal weken geleden. En is de animo hier te posten eigenlijk vrij laag geworden. En dekt de inhoud van het blog : 'starters' de lading voor ons niet meer. Dan moet je de conclusie trekken dat je een punt achter je bijdragen aan Sproutstart moet zetten. Van onze kant was het een genoegen. We verdwijnen niet helemaal van het web: anno 2009 twittert ook beixo. Dus beste fans: pas uw bookmarks aan en blijf ons volgen.

De groeten
Angelique, Saskia en Ad  

Moderne techniek brengt soms rare verrassingen. Op de website van Colorbike en ColorbikeTours staat een filmpje waarin een meisje uit Leon, Nicaragua vertelt over haar fiets die ze via Colorbike gekregen heeft. Het wordt via Youtube aangeboden. Nu heeft Youtube de doorgaans leuke functionaliteit na afloop een aantal andere, soortgelijke filmpjes aan te bevelen. Alleen moet er dan wel iets passends worden aangeboden...

Vanochtend tijdens het ontbijt stond het NOS-Journaal aan, zoals wel vaker. Met een scheef oog hou je het nieuws in de gaten terwijl de rest van de aandacht gaat naar de tweeling. Totdat de zomercolumn begon. Het onderwerp was 'Fietsen in Moskou' en in het filmpje ging correspondente Kysia Hekster proberen op naar haar werk te fietsen. Verrek, komt Kysia met een beixo compact de trap aflopen. De rest moet je maar bekijken.

Onze beixo compact vouwfiets is al vaker voor marketingdoelen ingezet, maar nog nooit was de link zo logisch en voor de hand liggend als deze keer. Deze zomer geeft het smart center in Utrecht een compact bij de aanschaf van een nieuwe smart. Deze fiets is gelabeled met het smart logo om de actie nog meer body te geven. Immers, voor ons is het belangrijk om niet met iedere partij in zee te gaan, zeker niet als het gaat om het weggeven van fietsen. Dit kan ten koste gaan van onze naam. In het geval van smart hoefden we niet zo lang na te denken: er zijn nogal wat parallellen. 

Je hebt van die maanden waarin opeens alles in een stroomversnelling raakt. Mei 2009 is voor ons zeker zo'n maand. Afgelopen weken zijn we in een eigen kantoorpandje getrokken en is Saskia bij ons begonnen als salesmedewerker. Dan zet je bedrijf opeens een enorme stap. Een beetje tegen de crisisteneur in, dat wel. Maar we moesten wel. En we zagen de mogelijkheden.

Soms komen dingen eenvoudig bij elkaar. Mijn broer en z'n vrouw hebben een jaar in Barcelona een galerie bestierd en in de stille uurtjes tevens fietstours gegeven. Zij is ondertussen een evenementenbureau begonnen. Een goede vriend loopt over van de ditjes en datje van de stad Utrecht. En wij, wij hebben fietsen en een mooie, bereikbare lokatie. Zo ontstond het idee voor Colorbike Tours, al fietsend Utrecht leren kennen.

Service is voor ons een bijzonder goed. Zowel voor beixo als voor Colorbike vinden wij dat onze rol niet ophoudt nadat de fiets is afgeleverd. Immers, 30% van je ontevreden klanten vertelt drie tot vijf anderen over een slechte ervaring, 25% vertelt het aan meer dan zes mensen, 10% aan tien anderen en één procent schrijft er op internet over, zo is de regel. Maar er zijn grenzen. Bijvoorbeeld als je geconfronteerd wordt met een oer-Hollands fenomeen: een gestolen fiets van een klant.

Regelmatig verzenden wij voorstellen (op eigen initiatief) of offertes (op verzoek). Nu is het maken van een goed voorstel één, maar stap twee, de follow up is niet minder belangrijk. Maar hier loop ik toch tegen iets aan. Want: als je na een week of zo niets hoort, bel je dan na? Na hoeveel tijd doe je zo iets? Welke toon is hier beleefd en wat is drammerig? Is het beter een reminder per mail te sturen of toch echt te bellen?  En kun je netwerken als Linkin hiervoor gebruiken of is dat juist helemaal not done? 
Dus, wat zijn jullie ervaringen hiermee?

Economische crisis? Ons hoor je zeker niet klagen, sterker nog: we groeien nog steeds. We denken deze groei ook nog wel even vast te kunnen houden. Om verder te groeien moeten we eigenlijk een salespersoon aantrekken. Echter hoe pas je een salesfunctie in een klein en jong bedrijf? Welke functie? Welke taken? Aannemen of detacheren? Senior of Junior? Vast loon of prestatieloon? Man of vrouw?